Een van de diensten die we het meeste uitvoeren is het ondersteunen tijdens een implementatie. Onze collega’s hebben met name veel ervaring met de HiX implementaties. In de afgelopen jaren hebben wij een brede schat aan kennis en ervaring opgedaan. Deze kennis bestaat uit zowel vrije als standaard content.

Tijdens een implementatie worden onze collega’s vooral ingehuurd voor het begeleiden van een werkgroep op een specifiek werkgroepen. Dit kan modulegericht zijn, maar kan ook vakgroepen gericht zijn.

Het begeleiden van een werkgroep tijdens een implementatie is een zeer dynamisch proces. Je weet van tevoren nooit precies welke personen deel zullen nemen aan de werkgroep. Hoewel hun professie bekend is, blijft hun persoonlijkheid een verrassing.

Een implementatie is dus ook niet alleen het kennen van, het systeem, de processen en het ophalen van de informatie en inrichting. Het gaat misschien zelfs nog iets meer over mensenkennis en het lezen van lichaamstaal. Het begrijpen en lezen van lichaamstaal bij de gebruikers waarmee je werkt kan daadwerkelijk het verschil maken. Hieronder een voorbeeld hoe onze collega Priscilla dit heeft ervaren en hoe zij dit toepast om haar gebruikers te ondersteunen.